Ürün seçimi, gramaj, kargo ve siparişler hakkında kısa yanıtlar.
Kars Dükkan’ın fiziksel dükkânı var mı?
Evet. Nurettinoğulları Kars Mandıra, Ortakapı Mahallesi Atatürk Caddesi No:52, Merkez/Kars adresindedir. Yol tarifi ve iletişim bilgileri iletişim sayfamızda yer alır.
Eski kaşar mı, taze kaşar mı seçmeliyim?
Daha belirgin olgun peynir aroması için eski kaşarı; günlük kahvaltı ve sıcak kullanım için daha yumuşak tatlı taze kaşarı inceleyebilirsiniz. Kesin olgunlaşma bilgisi ürün adına ve etiketine göre değerlendirilmelidir.
Gravyer ile eski kaşar aynı peynir mi?
Hayır. Yapım yöntemi, doku ve aroma bakımından farklı peynirlerdir. Gravyer, gözenekli yapısıyla ayırt edilir. İki ürünü karşılaştıran rehberimize göz atabilirsiniz.
Paket gramajını nereden görebilirim?
Ürün adında ve açıklamasında satış miktarı gösterilir. Aralıkla satılan ürünlerde örneğin 1.800–2.000 g ifadesi sabit 2 kg anlamına gelmez. Siparişten önce kesin kesim bilgisi için bize ulaşabilirsiniz.
Ürünlerin içerik ve alerjen bilgileri nerede?
Doğrulanmış etiket bilgileri ürün detayında gösterilir. Süt ürünleri süt alerjeni içerir; diğer ürünlerde bileşen ve çapraz bulaşma bilgileri ürüne göre değişir. Eksik etiket bilgisini siparişten önce bizden isteyin. Analiz olmadan laktozsuz veya glütensiz varsaymayın.
Kargo ücreti ve ücretsiz kargo sınırı nedir?
Adresinize ve sepetinize uygun kargo seçenekleri sepet ve ödeme ekranında hesaplanır. Varsa ücretsiz kargo koşulu aynı ekranda uygulanır. Siparişi onaylamadan önce toplamı kontrol edebilirsiniz.
Siparişim ne zaman gönderilir?
Ürün uygunluğu, hazırlık ve kargo koşullarına bağlıdır. Belirli bir tarihte teslim gerekiyorsa siparişten önce bizimle görüşün. Kesin teslim tarihi doğrulanmadan gün garantisi verilmez.
Soğuk zincir ile koruyucu ambalaj aynı şey mi?
Hayır. Isı yalıtımlı paketleme, sıcaklığı kontrol edilen taşıma hizmetiyle aynı değildir. Siparişinizin paketleme ve taşıma yöntemini bizden öğrenebilirsiniz; etiketindeki muhafaza koşulunu esas alın.
Peynir ve tereyağını nasıl saklamalıyım?
Ürünün etiketindeki sıcaklık, tarih ve açıldıktan sonra tüketim talimatına uyun. Soğukta saklanması gereken ürünleri teslimden sonra bekletmeden buzdolabına alın. Şüpheli ürünleri tüketmeyin ve bizimle iletişim kurun.
Göğermiş peynirdeki küf ile sonradan oluşan küf aynı mı?
Hayır. Bir peynirin belirli bir üretim yöntemiyle sunulması, başka bir peynirde sonradan görülen her küfün güvenli olduğu anlamına gelmez. Ambalaj, koku veya görünüm konusunda şüpheniz varsa tüketmeden bize ulaşın.
Hasarlı veya yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?
Sipariş numarası ve sorunu anlatan bilgiyle bize ulaşın. Fotoğraf ve ambalaj bilgisi incelemeyi kolaylaştırır. Bildirim için keyfî bir 24 saat sınırıyla yasal haklarınız ortadan kaldırılmaz.
Toptan alım yapabilir miyim?
Evet. Ürün, miktar, teslimat ili ve alım sıklığını toptan satış formunda paylaşın. Güncel stok, fiyat ve sevkiyat koşulları teklif ile netleşir.