Siparişinizi onaylamadan önce ürünün gramajını, teslimat adresini, kargo yöntemini ve toplam bedeli kontrol edin.
Kargo ve hazırlık
Sepetiniz ve teslimat adresiniz için kullanılabilir kargo yöntemleri ile ücretleri ödeme ekranında gösterilir. Ücretsiz kargo varsa geçerli kural aynı ekranda uygulanır. Hazırlık ve teslimat bilgileri ürünün uygunluğu ile taşıyıcı koşullarına göre netleştirilir; belirli bir gün için teslim gerekiyorsa siparişten önce bizimle görüşün.
Isı yalıtımlı paketleme ile sıcaklık kontrollü taşıma birbirinden farklıdır. Ürününüzün gönderim yöntemini öğrenmek için iletişime geçebilirsiniz. Teslimde ambalajı ve ürünü kontrol edin; soğukta saklanması gereken ürünleri etiket talimatına göre bekletmeden uygun koşula alın.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün
Sipariş numaranızla birlikte sorunu bize bildirin. Fotoğraf, ürün etiketi ve taşıma ambalajı incelemeyi kolaylaştırır. Taşıma tutanağı alabiliyorsanız saklayın. Tutanak yokluğu veya 24 saat içinde bildirim yapılmamış olması, tek başına yasal ayıplı mal haklarınızı ortadan kaldıran bir koşul olarak uygulanmaz. Satıcının sorumluluğundaki kayıp ve hasar yalnızca kargo firmasına yönlendirilmez.
Cayma hakkı ve gıda istisnaları
Mesafeli satışlarda cayma hakkı kural olarak teslimden itibaren 14 gündür. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile koruyucu unsurları açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler bakımından mevzuattaki istisnalar değerlendirilir. Gıda ürünlerinin tamamı için tek bir genel iade yasağı uygulanmaz. Cayma istisnası, ayıplı ürünle ilgili yasal hakları ortadan kaldırmaz.
İade bildirimi ve taşıma
Cayma bildiriminizi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla info@karsdukkan.com adresine iletebilirsiniz. İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ve güncel mevzuat hükümleri esas alınır. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadede tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz. İade edilecek ürünleri gönderim öncesi bizimle koordine edin; bu iletişim yasal hakkınızı ayrıca onaya bağlamaz.
Bedel iadesi ve hak arama
Bedel iadesinde mevzuattaki başlangıç anları ve 14 günlük süre hükümleri uygulanır. Uyuşmazlıklarda parasal sınır ve görev kurallarına göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yollarına başvurulabilir. Bu sayfa kanundan doğan haklarınızı sınırlamaz.
Satıcı ve iletişim
Nurettin Oğulları İnş. Gıd. Nak. Ltd. Şti. — Nurettinoğulları Kars Mandıra / Kars Dükkan.
Ortakapı Mh. Atatürk Cd. No:52 Merkez / Kars
+90 535 779 67 19 · info@karsdukkan.com